… 猫くんたちと のんびりまったり …                                              

今日、キレた出来事。

今日、キレてしまいました。

 

おはこんばんちは、ひなた まど。です。

 

おはこんばんちはって誰が言い始めたんでしょう…

 

便利な言葉だけど、もう死語ですかね…(笑)

 

 

 今日、電話でキレました…(;^ω^)

 

穏やかに生きていたいと思いつつ瞬間湯沸かし器のように…

 

年とると頭の回転は遅くなるのに、瞬間的にキレれちゃうのはナゼでしょ?

 

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     ☆ ありがとうございます ☆ (人''▽`) ☆☆☆彡

 

 

大手通販会社の定期便で送ってもらっているものがあるのですが、

 

今、送料がかかっています。

 

でも、2カ月ではなく3カ月ごとにしてひとつ多く頼めば送料がかかりません。

 

定期便を申し込んだ時には、毎月か2カ月毎しかないと思い込んでいたのですが、

 

よくよく見てみると3カ月毎もあったので

 

それなら変更しようとネットで試してみたのですが、

 

新しく追加したい商品のみが計上されて今までの商品と合算した画面が出ません。

 

それだと両方で送料がかかってしまうかもしれないと思い

 

電話した方が確実だとフリーダイヤルに電話をしました。

 

一回目、やっとオペレーターが出たと思ったら

 

その件については違う局番にかけてくれとのこと…(-_-;)

 

で、かけ直したら結構すぐにオペレーターがでてくれました^^

 

ラッキーっ💛て思っていたのですが…

 

 

先ず、聞かれたことが住所の変更はありませんか?と…

 

ないと返事をすると

 

でも、定期的に送っているDMが送り返されてきているとのこと…

 

で、「それ、届いてますけど…」と返すと

 

それは〇〇で送っているが、届かないので郵メールで送り直しているとのこと…

 

住所表記はちゃんとしているか?表札はちゃんと出しているか?と言われました…

 

玄関先まで出て、

 

確かに住所表記がないし、表札もあげてない…

 

「わかりました。なんとかします^^

 

でも、荷物は佐川さんでもヤマトさんでも郵便局でもちゃんと届いてますよ^^」

 

と答えると

 

荷物を届けるのとDMを届けるのは別部署で

 

DMを届ける担当が住所を把握できていないのだろうと…

 

で、そこまでに時間かかってるので

 

そろそろ本題に入って欲しいと思ってきたのですが

 

そのオペレーターはなんかずっと住所表記だの表札のことを言い続けるのです…

 

で、「わたしは内容の変更をしたいのですが…」と切り出すと

 

それを素直に受けてくれない…(;´・ω・)

 

で、

 

ここでキレてきたのです。

 

「わたしは通販で購入しているから荷物さえ届けばいいんですが…

 

DMは受け取らなくても問題ないんですけど、

 

それよりも時間がないので話を聞いて欲しいんですが…」と…

 

すると

 

「こちらは通販会社ですので住所…」と言い出した(-_-;)

 

確かに送り直すと費用も手間も時間もかかる…

 

でも、わたしが必要としているものでもないんだけど…

 

だんだんイライラしてきて

 

「スミマセン、他の人に替わってもらえませんか?」と言うと

 

ナゼかと聞き返す。

 

「時間がないから要望を早く受け付けて欲しい」

 

と言っても話を切り替えてくれない…(-_-;)

 

「上の人出してください」とどんどんキレてきた…

 

そしたら、また

 

「どうして上の者に替わらないといけないのか?」と仰る…

 

「もう、いいっ! もう、定期便キャンセルしますっ!!!」

 

とまでキレてしまった…

 

でも、ホントは欲しいんですよわたし…

 

そしたら

 

「お客様は定期便をまだ2回しかご利用されていません。

 

キャンセルも内容変更もできません。」

 

と仰るではないですか…

 

もう一度、「他の人か上の人と替わって下さい!!!」

 

って言っても埒があかず同じことが繰り返されます…

 

 

はぁ…

 

なんで客側が言いたいことを聞く前に

 

住所表記のことばかり言われなきゃなんないの…?

 

おばさんといえども独り暮らしだと

 

あんまり表札とか大だい的にあげたくないし

 

そのことでは一応はいはいって聞いてたつもりなんですがね…

 

 

しかもそれってアルバイトで配ってる人が

 

住所を見つけ出してないだけなんでない???

 

配っている人の能力不足だからその会社に文句言えばいいじゃんっ!!!

 

とさえ思えてきた…(-_-;)

 

 

お互いに時間を費やしてそのことばかりに無意味な問答を繰り返さなきゃいけないのか?

 

郵便物も宅急便も届いているから問題がないというわたしと

 

こちらは通販会社なので…をリフレインするオペレーター…

 

埒アカン…

 

そういう時はオペレーターが先に折れるもんではないのか??? 

 

 

「わかりました。

 

お名前教えて下さい。

 

一旦電話を切って、あなた以外の人が出てくれるまでかけ直します…

 

何度でも…」

 

そういって名前を聞き電話を切りました…(-_-;)

 

 

 

疲れた…

 

オペレーターさんがでたらものの5分もかからない内容変更だと思っていたのに…

 

 

 

長くなっちゃったので続きは次回にします。

 

ひっぱちゃってスミマセン_(._.)_

 

文章を簡略して上手くかけないんですよね…

 

 

 

 

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